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公司为玩家咨询、商务合作、媒体采访与人才招聘分别设置了独立受理渠道，请根据事项类型选择对应入口。

玩家支持

受理账号、充值、进度与程序异常等玩家咨询。

邮箱: support@openboxai.com.cn
时效: 24 小时内回复
建议: 请附游戏内 UID 与相关截图

商务与发行

受理发行合作、IP 授权、渠道接入与联运业务洽谈。

电话: 0771-8888 168（转 1）
邮箱: bd@openboxai.com.cn
时效: 1 个工作日内回复

媒体与内容创作

受理采访安排、评测样码申请、直播与二次创作授权。

媒体: pr@openboxai.com.cn
创作者: creator@openboxai.com.cn
时效: 1 个工作日内回复

招聘

受理社会招聘、校园招聘与实习岗位的简历投递。

社招: hr@openboxai.com.cn
校招: campus@openboxai.com.cn
时效: 5 个工作日内反馈

Community

官方社群

版本预告、测试资格发放与开发团队答疑均通过官方社群同步发布。

防假冒提示：公司工作人员不会通过私信索取账号密码或验证码，亦不会以中奖、退款等名义要求转账。官方渠道入口将于本页面及游戏内公告同步公布，请勿轻信其他来源信息。

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在线咨询

本表单主要用于商务、媒体与合作类咨询。玩家账号与充值类问题，建议直接联系客服邮箱以获得更快处理。

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到访指引

地址: 南宁市青秀区金湖路 26-1 号
东方国际商务港 A 座五楼 502 房
邮政编码: 530200
总机: 0771-8888 168
邮箱: contact@openboxai.com.cn
公共交通: 地铁金湖广场站步行约 10 分钟
自驾: 楼宇地下停车场，来访请提前登记
接待时间: 工作日 9:00–12:00 / 14:00–18:00

来访请提前 1 个工作日预约，公司将安排对应业务方向的负责人接待。

FAQ

玩家常见问题

会保留。公司各产品的存档数据均与账号绑定并保存于服务端，在新设备登录同一账号即可继续游戏。若此前使用游客模式且未完成账号绑定，请提供原设备的游戏内 UID 与充值凭证联系客服，我们将协助进行数据找回。

请先重启游戏并确认网络状态，多数情况下系统会自动补发。若 30 分钟后仍未到账，请将游戏内 UID、订单号（App Store 或 Google Play 收据编号）及支付时间发送至 support@openboxai.com.cn，客服将在 24 小时内完成核查与处理。

中国大陆版本已接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，未成年人的可游戏时段、单日时长以及单次与每月充值额度均依据主管部门规定进行限制。海外版本按当地分级标准执行。具体说明请参见下方家长监护部分。

公司欢迎玩家进行相关创作。非商业性质的直播、录播与同人创作无需单独申请，但须标注游戏名称、不进行误导性宣传，且不得传播破解版本或作弊内容。涉及商业推广、周边销售或品牌联名的，请联系 creator@openboxai.com.cn 申请授权。

建议通过官方社群的反馈频道提交，或发送邮件至 support@openboxai.com.cn，并附上游戏版本号、机型、UID、复现步骤及截图或录屏。相关反馈将直接同步至策划与开发团队，各版本更新说明中会列明已处理的反馈事项。

REPORT

违规与侵权举报

公司对作弊、外挂、恶意言论与侵权行为采取零容忍处理原则。

游戏内违规行为：可使用游戏内举报功能，或发送邮件至 support@openboxai.com.cn
外挂与作弊：请附对方 UID 及录屏证据，经核实后依规处理
假冒官方渠道：如发现冒用公司名义的账号或网站，请发送邮件至 pr@openboxai.com.cn
知识产权侵权：请提供权利证明材料与侵权链接，发送至 legal@openboxai.com.cn

GUARDIAN

家长监护说明

如未成年人未经监护人许可使用账号或产生消费，公司提供相应的核查与协助渠道。

中国大陆版本已接入国家新闻出版署实名验证系统
未成年人游戏时段、时长与充值额度按主管部门规定限制
家长可申请对指定账号加强限制或关闭充值功能
如需就未成年人非理性消费提出申诉，请联系 support@openboxai.com.cn 并提供监护关系证明与消费记录

18+

抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。

邮箱一览

综合咨询: contact@openboxai.com.cn
玩家支持: support@openboxai.com.cn
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法务: legal@openboxai.com.cn
招聘: hr@openboxai.com.cn
校园招聘: campus@openboxai.com.cn

响应时效

玩家客服：24 小时内回复，充值类问题优先处理
商务与发行合作：1 个工作日内完成首次回复
媒体采访：1 个工作日内回复采访安排事宜
创作者授权：3 个工作日内出具授权处理意见
简历投递：5 个工作日内反馈初步评估结果